Nos conditions de garantie

Jusqu’à 10 ans de Sérénité en Garantie Constructeur initiale

En contrepartie de l’achat de ses appareils et des réactifs spécialement formulés pour ces appareils et leur exploitation conforme au mode d’emploi, la société MELET SCHLOESING Laboratoires s’engage à fournir les prestations suivantes :

  • une assistance téléphonique sur appel de l’utilisateur 7j/7 de 9h à 18h ;
  • les interventions du S.A.V. en nos ateliers en cas de panne pendant toute la durée de la garantie, soit :

les pièces dont le changement s’avère nécessaire lors des opérations de maintenance;

la main-d’œuvre ainsi que les frais de transport relatifs à ces prestations;

le prêt gratuit d’un matériel similaire en cas d’immobilisation aux fins de réparation d’une durée supérieure à 72 H à compter de sa réception dans nos ateliers et dans la limite de disponibilité du parc.

La garantie prend effet à la date de livraison de l’appareil figurant sur le bon de livraison pour une période de CINQ ou DIX ans selon l’analyseur (la Garantie Constructeur initiale de 10 ans concerne les analyseurs MS4S et M-Scan II).